За что мы любим почтальонов? Рассказываем на примере Татьяны Кириленко и Екатерины Титуленко из Буда-Кошелевского района

Чем живут почтовые служащие в райцентрах и сельской местности, рассказываем на примере Татьяны Кириленко и Екатерины Титуленко из Буда-Кошелевского района, возглавляющих почтовые отделения в Потаповке и Красном Кургане.
Хорошо, когда тебя ждут
Сеть пестрит статьями о профессиях, которые скоро исчезнут. Топ-10, топ-20 профессий и даже больше. Все их сделает ненужными, сотрет из памяти он – великий и могучий интернет. В этих перечнях есть и почтальоны. Те, кто испокон веков связывал людей, города, страны и континенты. Передавал личные сообщения, новости, информацию. Но так ли верны эти прогнозы?

В работе почтальона Татьяна Кириленко больше всего ценит душевное общение с людьми

Татьяна Кириленко убеждена, что неверны. В Сети гуляют старые материалы, в которых почтальонам пророчат исчезновение к 2020 году, даже к 2016-му. Но в Беларуси они как трудились, так и трудятся. В других странах та же картина. Да, объемы бумажной корреспонденции сокращаются. Но у этой службы хватает других забот и обязанностей.
На почте Татьяна Николаевна работает с 1999 года. Уже 13 лет занимает должность начальника отделения почтовой связи в Потаповке. Это ее родная деревня, довольно немаленькая – более 750 человек. Всех знает начальник почты, наперечет, по имени-отчеству. И ее, конечно, знают, уважают. Ведь почтальон на селе – человек особый. Он и новостей источник, и советчик надежный. В последние годы еще и продавец.
Судьба могла повернуться иначе, и не работать тогда ей на почте. Трудовой путь начинала в Жлобине на меховой фабрике. Была помощником воспитателя и даже поваром в детском саду. Но вот звезды сложились, и свекровь Татьяны, почтальон в Потаповке, пошла на пенсию. Место освободилось. Отчего же не занять? Особенно, когда всех знаешь в деревне. И тебя все знают.
Муж и трое детей поддержали выбор. И форменная синяя одежда оказалась к лицу. Что тут говорить, в профессию Татьяна Николаевна по-настоящему влюбилась и ни на что ее не променяет. Здорово, говорит, когда тебя встречают с улыбками, ждут твоего совета. Долгие рассказы земляков о житье-бытье ее не напрягают. Прекрасно понимает, как важно выговориться людям, поделиться с кем-то сокровенным.
Работа, признается она, как раз и хороша этим душевным общением. Сейчас, на руководящей должности, Татьяна Кириленко уже не разносит пенсии. Но раньше, говорит, приходилось идти к людям. Неважно, дождь или метель за окном. Ходила и в соседнюю деревушку Галы – через лес. Страшновато было, все-таки серьезные деньги в сумке… Но сколько теплых эмоций было при встречах! Они всё окупали. Хорошо, всё-таки, когда тебя ждут и ставят чайник на огонь.
Обязаны быть психологами
О том, что переписка в современном мире ведется преимущественно по электронной почте, прекрасно знает и Екатерина Титуленко. Желающих выписывать печатные газеты и журналы все меньше. Но не в Буда-Кошелеве, и уж точно не в Красном Кургане (пригород райцентра), в котором Екатерина Игоревна возглавляет отделение почтовой связи. Показатели подписки на районное, областное, республиканские издания у нее стабильно высокие. Это значит, люди по-прежнему любят и ценят возможность взять в руки бумажную версию газеты и узнать правду о настоящем и будущем. Не «желтизну» таблоидов, не инфопоток из гаджетов, а настоящую правду, заверенную в редакциях государственных СМИ.

Залог успеха в профессии, считает Екатерина Титуленко, – индивидуальный подход к каждому клиенту
Еще, добавляет Екатерина Титуленко, люди любят газеты за кроссворды, гороскопы, телепрограмму. Всё это можно найти в компьютере, даже в телефоне, но восприятие будет совсем другим. Бумажная версия как-то ближе, роднее и потому понятнее.
Сама она из Подмосковья, из городка Голицыно. Семья уехала за отцом, получившим работу на Гомельщине. Екатерина оканчивала уже белорусскую школу. Выучилась на продавца, долгое время работала в торговле. Но после сокращения вынуждена была искать новое призвание. Нашлось место почтальона в деревне Кошелево. Сразу зацепилась за эту возможность, тем более что работа на почте в наше время близка к торговой сфере. На почтах, если кто из читателей не в курсе, идет бойкая торговля. Здесь реализуют далеко не одни открытки да марки, а весьма широкий ассортимент пищевой продукции и промтоваров.
Екатерина Титуленко трудилась почтальоном, затем оператором – принимала платежи. Быстро поняла, что самое важное в профессии – тесное общение с людьми. Помимо делового хватает и чисто человеческого, доверительного. Чем меньше населенный пункт, тем теснее общение.
Когда предложили возглавить отделение, долго думала: не рано ли в начальники? В итоге согласилась, но контактов с клиентами при этом меньше не стало. Да, она руководитель, но по-прежнему близка к народу. И платежи принимает. И выслушать одиноких стариков, обсудить с ними житейские темы всегда готова.
Легко находит общий язык и с молодежью. Рядом с отделением аграрно-технический колледж, в ее компактное помещение, бывает, залетают целые ватаги ребят. Какой угодно, говорит Екатерина Титуленко, но скучной, монотонной ее работу никак не назовешь. Посетители могут не меняться, но каждый день несет новые события и задачи.
Откуда берется эффективность работы отделения и ее лично? Почему динамично растут показатели подписки, продаж и прочего? Залог успеха, уверена Екатерина Титуленко, кроется в индивидуальном подходе к каждому клиенту. Одному нужно всё сделать четко и быстро, без лишних слов. Второй, наоборот, ждет общительности. С третьими, и таких немало, важно проявить терпение, иногда ангельское. За что еще любят почтальонов в небольших населенных пунктах, так это за то, что они настоящие психологи.
Вот такие они – повелители писем и газет (пенсий и прочих выплат), профессионалы-многостаночники. Исчезновение с рынка труда им точно не грозит.